Returpolicy, ångerrätt och reklamation – Skarmhuset.se

Denna policy gäller för köp via Skarmhuset.se och är utformad i enlighet med distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (2022:260) samt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

1. Ångerrätt

Du har som konsument rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.
OBS: gäller ej begagnade mobiletelfoner.
För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post. Du kan även använda standardblanketten nedan, men det är inget krav.

Ångerfristen anses iakttagen om meddelandet skickas innan fristen löpt ut.

2. Effekter av ångerrätt

Vid utövad ångerrätt återbetalar vi:

• hela orderbeloppet
• inklusive standardfrakt (dock ej extra kostnader för dyrare leveransalternativ)

Återbetalning sker:

• inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande
• dock tidigast när vi mottagit varan eller bevis på retur

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.

3. Retur av vara

Du ska returnera varan:

• inom 14 dagar från att du meddelat ånger
• väl förpackad och i skyddande emballage

Du står för returfrakten om inget annat anges.

Du ansvarar för varan tills den mottagits av oss.

4. Värdeminskningsavdrag

Du ansvarar endast för värdeminskning som uppstår vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Vi har rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

5. Särskilda villkor för skärmskydd och tillbehör

Med hänsyn till produktens karaktär gäller följande:

• Skärmskydd (t.ex. härdat glas/plastfilm) anses som hygien-/förseglad produkt
• Ångerrätten gäller endast om:
  • skyddsfilm/försegling inte brutits
  • produkten inte monterats eller använts

Om förseglingen brutits eller produkten installerats kan ångerrätten bortfalla i enlighet med distansavtalslagen.

6. Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

• Specialtillverkade produkter
• Varor med bruten försegling som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas
• Produkter som anpassats efter kundens önskemål

7. Reklamation

Vid fel på vara gäller konsumentköplagen.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från mottagandet, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska göras inom skälig tid. Reklamation inom 2 månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation har du rätt till:

• reparation
• omleverans
• prisavdrag
• eller hävning av köp

Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

8. GDPR och behandling av personuppgifter

Vid hantering av retur- och reklamationsärenden behandlar vi personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Ändamål:

• hantera returer och reklamationer
• kommunicera med kund
• uppfylla rättsliga skyldigheter

Vilka uppgifter behandlas:

• namn
• kontaktuppgifter
• orderinformation
• korrespondens

Rättslig grund:

• fullgörande av avtal
• rättslig förpliktelse

Lagringstid:

Uppgifter sparas så länge det krävs för att:

• hantera ärendet
• uppfylla bokförings- och konsumenträttsliga krav

Dina rättigheter:

Du har rätt att:

• begära registerutdrag
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering (i vissa fall)
• invända mot behandling

Kontakta oss via e-post för att utöva dina rättigheter.

9. Kontaktuppgifter

• skärmhuset AB
  Stora Torget 4 C
  572 42 Oskarshamn
  0720100908
  info@skarmhuset.se

Standard ångerblankett

(Fyll i och skicka till oss om du vill ångra ditt köp)

Till: Skarmhuset.se
E-post: info@skarmhuset.se

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

• Ordernummer: __________________
• Beställd datum: ________________
• Mottagen datum: ________________

Konsumentens namn: __________________
Konsumentens adress: __________________

Datum: __________________

Underskrift (endast vid pappersblankett): __________________