Garantipolicy

Garanti policy – Skarmhuset.se

Denna garantipolicy gäller för produkter och tjänster köpta via Skarmhuset.se och kompletterar dina rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260) och konsumenttjänstlagen (1985:716).

Garantin är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

1. Allmänt om Garanti

Garantin innebär att vi åtgärdar fel som uppstår under garantitiden, förutsatt att felet:

• är ursprungligt eller beror på tillverkningsfel
• inte orsakats av yttre påverkan eller felaktig användning

Vid godkänd garanti har vi rätt att:

• reparera produkten
• ersätta med likvärdig produkt
• alternativt erbjuda prisavdrag eller återbetalning

2. Nya mobiltelefoner

Garantitid

• 12 månader garanti, om inget annat anges

Garantin omfattar:

• Tillverkningsfel
• Tekniska fel som uppstår vid normal användning

Garantin omfattar inte:

• Skador orsakade av:

ofall, stötar eller tryck

ovätska eller fukt

oobehöriga ingrepp eller reparationer

• Normalt slitage (t.ex. batterikapacitet, repor)

Observera att batterier räknas som förbrukningsvara och omfattas endast av garanti vid fabrikationsfel.

3. Begagnade mobiltelefoner

Garantitid

• 12 månader garanti, om inget annat anges

Skick och funktion

Begagnade telefoner säljs i befintligt skick, men är funktionstestade.

Garantin omfattar:

• Funktionsfel som inte överensstämmer med produktbeskrivningen
• Dolda fel som inte rimligen kunnat upptäckas vid köp

Garantin omfattar inte:

• Kosmetiska defekter (repor, märken) som angivits eller är förväntade
• Batteriets normala förbrukning
• Skador efter leverans

4. Skärmbyte och reparationstjänster

(”Bytskärm-tjänst”)

Garantitid

• 3 månader garanti på utfört arbete och reservdelar

Garantin omfattar:

• Felaktigt utfört arbete
• Defekta reservdelar

Garantin omfattar inte:

• Sprickor eller skador efter reparation
• Vätskeskador som uppstår efter service
• Följdskador på komponenter som inte bytts
• Fel som beror på redan befintliga skador i enheten

5. Viktig information vid reparation

• Enheter som lämnas in kan ha dolda fel som inte upptäcks före reparation
• Vi ansvarar inte för:

odataförlust (kunden ansvarar för backup)

ofel som uppstår i andra komponenter på grund av tidigare skador

Om ytterligare fel upptäcks kontaktar vi dig innan åtgärd.

6. Garantins begränsningar

Garantin gäller inte om:

• produkten har modifierats
• serienummer/IMEI är borttaget eller ändrat
• produkten använts på ett onormalt eller oaktsamt sätt

7. Reklamation (lagstadgad rätt)

Utöver garanti har du alltid rätt att reklamera enligt lag:

• Reklamationsrätt: 3 år
• Fel som visar sig inom 2 år antas vara ursprungliga (om inte annat visas)

Vid reklamation gäller:

• kostnadsfri reparation eller omleverans
• i andra hand prisavdrag eller återbetalning

8. Hur du gör ett garantiärende

Kontakta oss med:

• ordernummer eller kvitto
• beskrivning av felet
• bilder (vid behov)

Vi kan begära att produkten skickas in för felsökning.

9. Kontakt

• skärmhuset AB
  Stora Torget 4 C
  57242 Oskarshamn
  info@skarmhuset.se
  0720100908